Especialista en TI

Diamond Braces está contratando actualmente a un Especialista en TI para brindar soporte de software y redes, capacitación y solución de problemas en un entorno informático en red, y en una amplia gama de aplicaciones, incluidos, entre otros, productos de Microsoft.

El candidato ideal es una persona detallista capaz de llevar a cabo una tarea dada con todos los detalles necesarios para realizarla bien, una persona entusiasta que muestra un intenso y ávido disfrute e interés, un jugador de equipo que trabaja bien como miembro de un grupo y un iniciador que está inspirado para actuar sin ayuda externa.

El Especialista en TI también debe ser capaz de levantar equipos de oficina si es necesario y tener un historial de manejo limpio. El candidato ideal para este puesto se encuentra en Nueva York y habla inglés y, preferiblemente, ruso.

El Especialista en TI actuará como soporte de software para toda la organización de Diamond Braces, brindando asistencia técnica a todas las ubicaciones y al personal administrativo. Responderá a las solicitudes de los usuarios de servicio y determinará la naturaleza y el alcance del soporte necesario, proporcionando soporte o referencias al miembro del personal adecuado. El Especialista en TI instalará, configurará, mantendrá y solucionará problemas en una amplia gama de software utilizado en las operaciones de la empresa, y realizará actualizaciones de hardware/software en el equipo informático existente según sea necesario. Esto incluye actividades de mantenimiento programadas regularmente con la sincronización adecuada. Se espera que este rol mantenga nuestro inventario y la ubicación física de todos los dispositivos de hardware. Como miembro del personal de servicios de asistencia, el Especialista en TI responderá a llamadas de problemas de software en el lugar o por teléfono para los usuarios. Investigará mensajes de error y solucionará problemas hasta encontrar una solución. Esto incluye, entre otros, reinstalaciones de programas o reemplazo de archivos que causen errores, llamadas al proveedor de software o acceso a soporte técnico en línea para obtener actualizaciones de software, proporcionar soporte de red a las oficinas dentales en toda la empresa, lo que incluye la instalación de software de aplicación en red y la concesión de acceso a los usuarios, la creación de grupos de usuarios, la gestión de recursos compartidos y la configuración de archivos específicos como de solo lectura. Este rol también trabajará con proveedores de software para obtener especificaciones, precios y otra información relacionada con compras necesarias para guiar a los departamentos en la selección de software. También puede ayudar en la negociación de licencias de sitio y coordinar acuerdos de compra en volumen para paquetes de software estándar. El Especialista en TI capacitará a los usuarios en Ortho 2, Microsoft Office 365. Puede proporcionar capacitación grupal bajo solicitud. También se espera que este rol realice otros deberes relacionados y diversos según sea necesario para lograr los objetivos del puesto.

Requiere un conocimiento técnico especializado de las técnicas y procedimientos de soporte de software y redes para múltiples usuarios. Habilidades analíticas y resolución efectiva de problemas. Debe comprender los procesos de instalación, configuración y solución de problemas de software, hardware, redes y equipos accesorios. Se prefiere una comprensión del funcionamiento de la empresa de atención médica, objetivos y objetivos relacionados con los servicios de TI. Se prefiere el conocimiento de cómo ensamblar y desmontar componentes de computadoras personales. Se prefiere una certificación de red o experiencia equivalente. Se prefiere la experiencia en el uso de un sistema de seguimiento de incidentes para enviar y actualizar solicitudes.

Este puesto requiere la capacidad de realizar de manera independiente todas las funciones del puesto de manera eficiente y efectiva. También se requieren habilidades analíticas y resolución efectiva de problemas. El candidato ideal debe comprender los procesos de instalación, configuración y solución de problemas de software, hardware, redes y equipos accesorios. Diamond Braces preferiría que el candidato tenga una comprensión del funcionamiento de la empresa de atención médica, objetivos y objetivos relacionados con los servicios de TI, cómo ensamblar y desmontar componentes de computadoras personales, certificación de red o experiencia equivalente, experiencia en el uso de un sistema de seguimiento de incidentes para enviar y actualizar solicitudes. El Especialista en TI debe ser capaz de instalar, configurar, solucionar problemas y mantener todas las aplicaciones de software y equipos periféricos utilizados. Debe tener habilidades sólidas de comunicación y capacitación y ser capaz de comunicar información técnica a usuarios no técnicos.

Se requiere título de Asociado o superior en Ciencias de la Computación o campo relacionado, se prefiere título de Licenciatura o superior en Ciencias de la Computación o campo relacionado.

2 años de experiencia en soporte de TI, incluida la instalación y mantenimiento de hardware/software/redes.